October 11th, 2020

11 октября 1986 года в Афганистане погиб Сергей Арефьев, г.Сызрань Самарской области

Ему был 21 год..

Из Всесоюзной книги памяти:
АРЕФЬЕВ Сергей Владимирович, младший сержант, стрелок, родился 16.08.1964 в г.Сызрань Куйбышевской области. Русский.
Учился в Сызранском политехническом техникуме.

В Вооружённые Силы СССР призван 20.10.1983 Сызранским ОГВК.
В Республике Афганистан с апреля 1984 года.
Неоднократно участвовал в боевых операциях, проявив себя смелым и решительным воином.

11.10. 1985 погиб в бою.
Похоронен на кладбище № 1 Сызрани.

11 октября 1983 года в Афганистане погиб Николай Беделев, г.Сызрань Самарской области

Ему было 19 лет..

Из Всесоюзной книги памяти:
БЕДЕЛЕВ Николай Валентинович, рядовой, водитель, родился 11.10.1963 в г.Сызрань Куйбышевской области. Русский.
Работал токарем в производственном объединении "Пластик" в Сызрани.

В Вооруженные Силы СССР призван 01.04.83 Сызранским ОГВК.
В Республике Афганистан с августа 1983 года.
Умер 11.10.1983. Похоронен на родине.
  • dpmmax

Эмпатия и парацетамол

Недавно рассказал вам о том, как снижение уровня холестерина делает человека зле и агрессивнее. И спрашивал, интересно ли вам узнать о других случаях, когда, вроде бы, не психотропное лекарство может заметно повлиять на психику и поведение. Поскольку интерес вы обозначили, расскажу ещё об одном, всем знакомом лекарстве, и об его неожиданном побочном эффекте.

Collapse )
Рабцун, здравоохранение в России, частная медицина, ОМС, эксперт в системе ОМС

Зачем нужны манипуляции?

Оно и правда, зачем?  Можно и прямо сказать, указать, попросить. Открытое указание или просьба честнее, люди ценят честность и открытость. Ценят. Но еще больше они ценят свое собственное мнение, свое «я». Сила собственного мнения зреет и укрепляется в сознании по мере расцвета гормонального статуса и развития когнитивных функций головного мозга.

— Давай, сложи в коробку свои игрушки, - говорите Вы годовалому ребенку, и он охотно их складывает. Однако начиная с 3-х лет у ребенка начинает созревать собственное мнение о том, как, когда и куда следует складывать свои игрушки. И родителям уже приходится включать манипуляции: «Если ты их не сложишь, отдадим другим детям («украдет бабай», «куклы обидятся»). Зачем они манипулируют ребенком? Ответ: побуждают ребенка принять решение на основе собственного мнения. В подростковом возрасте «бабай» уже не прокатывает, поэтому часто родители «складывают игрушки» сами. Дети – великолепные манипуляторы.

Цель манипуляции – сформировать представление о самостоятельно принятых решениях методом скрытого психологического воздействия. Их следует применять, когда чужие честные и открытые указания со стороны воспринимаются с сопротивлением, а вам надо добиться результата.

Например, Вы говорите ему, честно и открыто: «Ты женишься на мне в ближайшую пятницу, до 15 часов. Потом мы поедем к маме на дачу сажать картошку. Согласен?

Collapse )

Как отшить пациента - опыт ведущих клиник

Что сейчас больше всего беспокоит частные медицинские клиники

Это поток пациентов, готовых купить их услуги. 

У многих клиник, особенно тех, кто не работал последние 2 месяца с covid-19, этот поток пациентов ощутимо упал. А очень хочется, чтобы он не падал. А еще лучше, если бы рос. 

Как это сделать? Современные частные российские клиники, чтобы выжить в конкурентном сражении, тратят значительные деньги на рекламу, все идут одной и той же проторенной дорогой – создать широкую «входящую» воронку, из которой получить новых и повторных пациентов, чеки, контракты, выручку. Почём вам обходится каждый новый пациент из рекламы или агрегаторов? 800, 1000, 1300 рублей?

Но часто, в погоне за шириной «воронки», забываем о следующих ступенях пациента на пути к кассе – качество коммуникаций, общения с пациентом. И тем самым «в трубу» улетают те рубли, которые платят клиники за каждое обращение пациента. Топим печку ассигнациями, чтобы не замерзнуть.

Что я сделал 

Взял топ-30 российских медицинских клиник из рейтинга «Топ-100» по версии Vademecum (ну а что, кому еще верить?), и проверил их на то, как они отвечают на телефонные звонки, как быстро можно дозвониться до живого человека и что они говорят в своих приветственных сообщениях. 

Collapse )